1.0 Versandpolitik innerhalb der kontinentalen USA und nach Kanada
1.1 Bearbeitungszeit der Sendungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und die Produktionszeit beträgt in der Regel 3 bis 10 Tage, es sei denn, die Artikel sind nicht auf Lager. Bitte rufen Sie uns für weitere Informationen an.
Der Versand und die Lieferung werden von unseren Drittanbietern abgewickelt und die typische Lieferzeit beträgt 2-7 Tage. E-Mail [email protected] für Informationen zur Sendungsverfolgung. Aufgrund von globalen Versand- und Logistikproblemen kann es zu unerwarteten Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung kommen. Sollten Verzögerungen auftreten, werden wir Sie per E-Mail informieren.
1.2 Versandtarife und voraussichtliche Lieferzeiten
| Methode der Versendung | Geschätzte Lieferfrist | Geschätzte Kosten für den Versand |
|---|---|---|
| LTL-LKW | 2-7 Arbeitstage | Anrufen: 312-666-3552 |
*Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Die Versandgebühren variieren und sind bei schwer zugänglichen Zielen wie ländlichen Bergregionen sowie nach Hawaii, Alaska und an Orte, die gemeinhin als Territorien der Vereinigten Staaten bezeichnet werden, höher.1.3 Versandbestätigung und Auftragsverfolgung
Sie erhalten eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 24 Stunden nach Versand Ihres Produkts.
1.4 Schadenersatz
Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an [email protected], um innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung eine Reklamation einzureichen. Bitte öffnen Sie die Verpackung sorgfältig, bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf und überprüfen Sie Ihren Kauf auf verborgene Schäden, bevor Sie eine Reklamation einreichen. Die Inspektion umfasst eine Sichtprüfung und eine Funktionsprüfung (Einzelheiten siehe Produkthandbuch).
2.0 Rückgabebedingungen
Ella’s Bubbles hat ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern in Ihrer Rechnung nichts anderes angegeben ist. Dies gilt für brandneue, nicht installierte Produkte in der Originalverpackung. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 25 % des ursprünglichen Bestellwerts, abzüglich Steuern und Versandkosten. Der Kunde ist für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich. Ella’s Bubbles bietet keine Rückgabe oder Umtausch für installierte Produkte an.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Produkt zurückzugeben:
1. Starten Sie den Rückgabeprozess per E-Mail an [email protected] .
2. Sobald Sie die Genehmigung zur Rückgabe erhalten haben, verpacken Sie das Produkt sorgfältig und schicken es an Ella’s Bubbles, 2700 W Roosevelt, Chicago, IL 60608.
3. Sobald unser Lagerteam den zurückgesandten Artikel erhält, wird er auf Schäden und fehlende Teile geprüft. Die Überprüfung der Rücksendungen dauert 24-48 Stunden, bevor ein Bericht für den Office Manager erstellt wird. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, wird der Erstattungsbetrag um die Kosten für den Ersatz bzw. die Reparatur der beschädigten oder fehlenden Teile gekürzt.
4. Unser Büroleiter wird Ihre Rücksendung innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt des Berichts vom Lagerteam prüfen und bearbeiten.
5. Sobald wir eine Rücksendung bearbeitet haben, sollten Sie mit einer Rückerstattung des ursprünglichen Kaufbetrags plus Steuern (falls berechnet) rechnen, abzüglich 25 % Wiedereinlagerungsgebühr und etwaiger zusätzlicher Abzüge für beschädigte oder fehlende Teile. Der Rückerstattungsbetrag wird Ihrem Konto innerhalb von 5-7 Werktagen gutgeschrieben.
3.0 Internationale Versandpolitik
3.1 Zölle, Abgaben und Steuern
Ella’s Bubbles ist nicht verantwortlich für eventuelle Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden (Zölle, Steuern, Lagergebühren und andere damit verbundene Kosten).
Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected].
Letzte Änderung am 11. November 2021 | Änderungen ohne Vorankündigung vorbehalten | Alle Rechte vorbehalten.
